HR и найм
Как мы наняли CTO за неделю: HR-процесс, собранный на агентах
один найм.
Мне нужен был технический директор. Не «поискать пару месяцев», а закрыть позицию быстро — продукт ждать не мог. В итоге весь цикл занял неделю: три дня на сбор кандидатов, два дня на разговоры, два — на решение.
Дальше — как это было устроено по шагам. Не про волшебную кнопку: почти вся ручная работа осталась ручной, но она перестала быть моей.
Где на самом деле горит время
Когда говорят «нанимать долго», обычно имеют в виду поиск. На практике время съедают три вещи, и поиск среди них не самая жадная.
Первая — переписка. Списаться с тридцатью людьми, забрать у каждого резюме, согласовать время, напомнить, перенести. Каждое сообщение — минута, но сообщений сотни.
Вторая — подготовка к разговору. Прочитать резюме, понять, кто перед тобой, придумать вопросы именно под него. Пятнадцать минут на кандидата, и это ещё быстро.
Третья — память. После десятого созвона за день кандидаты сливаются. Кто говорил про on-prem, а кто про метрики? Через сутки уже не вспомнишь.
Все три части — механика. Именно их и стоит отдавать агенту, а не выбор человека.
Шаг 1. Откуда пришли кандидаты
Сработали два канала: пост в LinkedIn и обход собственной сети — я просто прошёл по знакомым и попросил порекомендовать. За три дня набралось больше тридцати откликов на позицию CTO.
Здесь автоматизации почти нет, и это нормально. На старших позициях канал решает больше, чем воронка: сильные люди приходят по рекомендации, а не по объявлению. Агент подключается там, где начинается объём.
Шаг 2. Переписка и расписание
Тридцать человек нужно было обработать за пару дней. Я подключил агента к своему Telegram и дал ему одну задачу: собрать со всех резюме и договориться о получасовом скрининге на ближайшие два дня.
Агент вёл переписку сам: здоровался, просил CV, предлагал слоты, фиксировал договорённости. Два дня оказались забиты плотно — по двенадцать часов созвонов подряд.
Кандидаты не знали, что переписываются с ассистентом. Формально ничего страшного не произошло, но правильнее — сразу писать, что первичную переписку ведёт ассистент, а на созвоне будет человек. Это ничего не ломает в скорости и снимает неприятный сюрприз, если кто-то догадается сам. В процессах, которые мы собираем клиентам, мы этот дисклеймер ставим по умолчанию.
Шаг 3. Досье до звонка
Дальше — то, что и сделало всю историю рабочей. Я завёл отдельный чат «Собесы» и попросил агента складывать туда карточку на каждого кандидата, в порядке созвонов. Не списком в конце дня, а по мере приближения слота.
Карточка состояла из четырёх вещей:
- Грейд — A, B или C, с пометкой «спорный», если данные противоречивые.
- Микро-суть — три-четыре строки: кто это, чем силён, где риск.
- Ссылка на человека и время созвона.
- Файл с вопросами на 30 минут, разбитый по таймингам.
Последнее оказалось важнее всего. Вопросы были не общие, а под конкретного человека: если у кандидата много коротких проектов — вопрос про то, что он доводил до масштаба; если сильная инфраструктура и слабый продукт — вопрос про продуктовые решения.
Шесть лет в разработке, три года тимлидом. Много коротких проектов, мало доведённого до масштаба. Сильная инженерная часть, продуктовая — под вопросом.
Чем хорош
- Собирал команду с нуля
- Реальный опыт с нашим стеком
- Готов брать ответственность
Что может не подойти
- Проекты по 3–6 месяцев
- Ведёт свой проект параллельно
- Команды больше десяти не было
занимали не пятнадцать минут, а полторы.
Шаг 4. Сами разговоры
Каждый созвон я записывал голосовым прямо в тот же чат и прикладывал скриншот со звонка — на лица память у меня лучше, чем на имена. Благодаря готовой структуре ни разу не выбился из получаса.
Двенадцать часов разговоров подряд — плохая идея, и повторять я её не советую. К вечеру качество вопросов падает, а вместе с ним и качество решения. Если бы делал заново, растянул бы на три дня по шесть часов.
Шаг 5. Отсев — в конце, а не в начале
Обычно рекрутер отсеивает половину на этапе резюме — чтобы не тратить время. Я сознательно перенёс отсев в самый конец, и это оказалось главным решением всего процесса.
После всех созвонов агент расшифровал голосовые и собрал две сводки: таблицу по всем кандидатам с баллами по критериям и подробную карточку на каждого — с сильными сторонами, рисками, цитатами и дисквалификаторами.
И вот что вылезло. Среди тех, кого стандартный процесс отсеял бы по резюме, нашлись сильнейшие: люди с реальными продуктовыми пайплайнами, которые просто не умеют писать CV. И наоборот — красиво оформленные резюме, за которыми на разговоре не оказалось ничего.
Понимал ли я это прямо на созвонах? Скорее да. Вспомнил бы через два дня? Точно нет.
| Балл | Вердикт | Скорость | Продукт | Агенты в проде | Мотивация |
|---|---|---|---|---|---|
| 93 | брать | 5 | 5 | 5 | 4 |
| 87 | брать | 5 | 4 | 5 | 3 |
| 81 | брать | 4 | 5 | 4 | 4 |
| 73 | второй собес | 4 | 4 | 3 | 4 |
| 64 | второй собес | 3 | 4 | 3 | 3 |
| 52 | нет | 3 | 2 | 2 | 3 |
| 45 | нет | 2 | 2 | 1 | 2 |
Критерии в таблице были взвешенные: скорость, готовность взять продукт, опыт с AI-агентами в проде, мотивация, работа с командой, стек, доступность. Часть — с двойным весом, потому что для нас они критичнее остальных. Балл не выбирал за меня — он расставлял кандидатов в очередь на второй разговор.
Шаг 6. Второй круг и оффер
Из тридцати осталось пять. С каждым — повторный созвон, уже глубже, и тот же цикл: досье, структура, запись, сводка. С человеком, которого выбрал в итоге, работаем до сих пор.
Побочный улов
Кроме сводок агент собрал мне два файла, о которых я сначала не думал.
Первый — что кандидаты говорили про Mary. Тридцать технических людей посмотрели на продукт свежим взглядом и назвали слабые места. Бесплатное исследование, которое обычно заказывают отдельно.
Второй — разбор меня как интервьюера. Где я задавал наводящие вопросы, где говорил больше кандидата, где не дожал. Неприятно читать, полезно применять.
Что из этого работает на массовом найме
История про CTO — штучная. Но три четверти механики переносятся на линейные позиции почти без изменений, а там объём в разы больше.
- Первичная переписка и слоты. На потоке в пятьдесят откликов в неделю это освобождает рекрутеру несколько часов.
- Карточка кандидата до созвона. Резюме + вакансия + вопросы под роль.
- Расшифровка и сводка после. Особенно если решение принимает не тот, кто проводил разговор.
- Единая таблица по критериям. Она же снимает вечный спор «мне показалось, что он сильнее».
Отдельно — то, что редко считают: кандидаты перестают ждать. Сильные разбираются на рынке за дни, и ответ через неделю означает, что вы уже проиграли. Скорость ответа здесь — не про удобство, а про доступ к людям.
Что нельзя отдавать агенту
Решение. Балл — это очередь, а не вердикт. Человека нанимает человек.
Оценку личности по резюме. Ровно от этого мы и ушли, перенеся отсев в конец. Автоматический отказ по формальному признаку — самый дорогой вид экономии: вы никогда не узнаете, кого потеряли.
Разговор. Скрининг голосом — всё ещё работа человека, потому что половина сигнала не в словах.
Персональные данные без порядка. Резюме, записи разговоров и расшифровки — это данные живых людей. У них должно быть место хранения, срок и ответственный. Наличие агента этого не отменяет, а делает острее: данных становится больше и появляются они быстрее.
С чего начать
Порядок, который я бы повторил:
- Снимите с себя переписку. Сбор резюме и согласование времени — первое, что уходит, и уходит целиком.
- Сделайте карточку кандидата до созвона. Даже без баллов: суть и пять вопросов под человека уже меняют разговор.
- Записывайте разговоры и расшифровывайте. Без этого пятый этап невозможен.
- Соберите одну таблицу с критериями и весами. Решать всё равно вам, но перед глазами будут все, а не последние трое.
- Отсевайте в конце. Если позволяет объём — говорите со всеми.
И замерьте до старта три числа: сколько откликов приходит на вакансию, сколько времени проходит от отклика до первого ответа и сколько позиция висит открытой. Через месяц эти же три числа покажут, изменилось ли что-нибудь.
Подключимся к вашей переписке и посчитаем, сколько времени уходит на согласование, подготовку и сводки.
Вопросы и ответы
Кандидатам говорить, что пишет агент?
Да. Одной строкой в первом сообщении: первичную переписку ведёт ассистент, на созвоне будет человек. На скорость это не влияет, а доверие сохраняет. Обратная ситуация — когда человек узнаёт сам — работает против вас.
Агент может сам отсеивать по резюме?
Технически да. Мы советуем этого не делать — по крайней мере пока поток позволяет говорить со всеми. Сортировка в очередь и отказ — разные вещи: первое экономит время, второе теряет людей.
Что делать с записями разговоров?
Предупреждать о записи, хранить в одном месте с ограниченным доступом и удалять по сроку. Расшифровка — такие же персональные данные, как и сама запись.
Сколько времени это освобождает?
Зависит от объёма. На нашей истории переписка с тридцатью кандидатами и подготовка к тридцати созвонам — это примерно два полных рабочих дня, которые я не потратил. На потоке линейных вакансий счёт идёт на часы в неделю, но точную цифру даст только замер до старта.
Это работает без CRM и HR-системы?
Да, у нас всё жило в Telegram: чат с кандидатом, отдельный чат с досье, файлы со сводками. Система нужна, когда вакансий много и наём идёт постоянно. Для одной позиции достаточно чата и порядка в нём.