ФФ
автоматизировала поддержку
клиентов и SMM
Читать кейс
«Мы не думали, что начнётся с аудита. Mary просто посмотрела нашу CRM и показала цифры, которые мы сами не видели: сколько сделок висит без движения и сколько раз менеджеры вручную ставят себе задачу «связаться с клиентом». После этого стало понятно, с чего начинать.»
- 52%
- обращений закрывается без менеджера
- 1мин
- среднее время ответа клиенту
- ~600
- обращений в неделю в одном процессе
Что изменилось после запуска