У нас вопросы идут из Instagram, Avito и WhatsApp. Mary всё соберёт?

Да. Все каналы сводятся в одну очередь, покупатель узнаётся по телефону независимо от того, где написал, — и менеджер видит его прошлые заказы до первого ответа.

Откуда ассистент знает, что есть на складе?

Из вашей системы: остатки, цены и сроки он берёт из CRM или 1С по подключению. Если позиции нет или данные не подтянулись — он не выдумывает, а передаёт вопрос человеку.

Может ли он давать скидки и решать по возвратам?

Нет. Условия возврата он озвучивает по вашим правилам, но решение по спорному случаю и любые скидки — только через человека. Границу вы задаёте сами.

У нас Битрикс24 и 1С. Нужно что-то менять?

Нет. Mary подключается к тому, что уже работает: заводит заказы, меняет статусы, ведёт карточку покупателя. Выгружать каталог и переносить остатки не нужно.

Что с брошенными корзинами и теми, кто спросил и пропал?

Mary возвращает их по правилу, которое задаёте вы: напоминает про корзину, сообщает о поступлении товара, предлагает аналог. Частота и поводы — под вашим контролем.

Сколько времени занимает запуск?

Первый рабочий контур — несколько недель. Автоответы включаются после того, как остатки и правила подтянуты и проверены: без подтверждённого источника ассистент не отвечает.

Отвечаем про наличие и доставку за минуту

ИИ в магазине: наличие, доставка и статусы заказов без менеджера

Подключаемся к вашей CRM и 1С — остатки, цены и сроки Mary берёт оттуда. Менять систему и переносить каталог не нужно.

Одна очередь

Вопросы из всех каналов в одном окне

Instagram, WhatsApp, Telegram, Avito и форма на сайте сходятся в одно окно. Mary узнаёт покупателя по телефону, поднимает его прошлые заказы и отвечает про наличие и доставку — менеджеру не нужно держать пять вкладок разом.

Один покупатель — одна карточка без дублей
Прошлые заказы подтягиваются сами
Ночные вопросы не ждут открытия магазина

Ответы

Ответ по остаткам, а не «уточню у склада»

Наличие, цена, размер, срок и стоимость доставки, условия возврата — Mary берёт из вашей системы, а не выдумывает. Если позиции нет, предлагает аналог из той же категории или ставит покупателя в лист ожидания.

Ответ за минуту пока менеджер занят другим
Нет позиции в системе — нет автоответа
Скидки и спорное — только через человека

Почему бизнес выбирает Mary

Обычный AI-чат

Не знает ваш бизнес

Каждый раз объяснять всё заново
Советует

Делать всё равно вам
Один чат — один ответ

Результат переносить руками
Настройка — конструктор

Схемы, блоки, интегратор
Навайбкодил — и остался один

Хостинг, обновления и поддержка на вас

Mary

Живёт в вашей компании

Прайсы, правила и история — в базе знаний
Делает сама

Пишет клиентам, ведёт запись, ставит задачи
Целая система

Агенты, процессы, CRM и каналы связаны
Настройка — сообщение

Написали, что нужно — Mary пересобрала
Ваш сервис становится блоком Mary

Подключаем то, что вы уже собрали

Напоминания

Статусы заказа и брошенные корзины

Покупатель узнаёт о сборке, отправке и прибытии сам — без звонка менеджеру. А того, кто спросил и пропал, Mary возвращает: напоминает про корзину и сообщает, когда товар снова появился на складе.

Меньше вопросов «где мой заказ»
Товар вернулся на склад — покупатель узнаёт первым
Брошенные корзины возвращаются по правилу

Интеграции

Работает внутри вашей CRM

Битрикс24, amoCRM, 1С, Avito, мессенджеры и соцсети. Mary заводит заказы, меняет статусы и ведёт карточку покупателя там, где вы уже работаете. Выгружать каталог и переносить остатки не нужно.

Каталог и остатки остаются в вашей системе
Подключение через официальные интерфейсы
Данные покупателей остаются в вашем контуре

Запуск за три шага

Шаг 1 Разбор

Смотрим переписку менеджеров и считаем, сколько времени уходит на одни и те же вопросы.

Шаг 2 Единая очередь

Подключаем каналы к CRM, настраиваем узнавание покупателя и подтягиваем остатки из 1С.

Шаг 3 Первые автоответы

Пять–десять сценариев по остаткам и правилам: наличие, цена, доставка, возврат, статус заказа.

Отвечаем на вопросы

У нас вопросы идут из Instagram, Avito и WhatsApp. Mary всё соберёт?

Да. Все каналы сводятся в одну очередь, покупатель узнаётся по телефону независимо от того, где написал, — и менеджер видит его прошлые заказы до первого ответа.
Откуда ассистент знает, что есть на складе?

Из вашей системы: остатки, цены и сроки он берёт из CRM или 1С по подключению. Если позиции нет или данные не подтянулись — он не выдумывает, а передаёт вопрос человеку.
Может ли он давать скидки и решать по возвратам?

Нет. Условия возврата он озвучивает по вашим правилам, но решение по спорному случаю и любые скидки — только через человека. Границу вы задаёте сами.
У нас Битрикс24 и 1С. Нужно что-то менять?

Нет. Mary подключается к тому, что уже работает: заводит заказы, меняет статусы, ведёт карточку покупателя. Выгружать каталог и переносить остатки не нужно.
Что с брошенными корзинами и теми, кто спросил и пропал?

Mary возвращает их по правилу, которое задаёте вы: напоминает про корзину, сообщает о поступлении товара, предлагает аналог. Частота и поводы — под вашим контролем.
Сколько времени занимает запуск?

Первый рабочий контур — несколько недель. Автоответы включаются после того, как остатки и правила подтянуты и проверены: без подтверждённого источника ассистент не отвечает.

Остались вопросы? Напишите нам на hello@mary.team

Разбираем полезное
и рассказываем, как живёт компания

Оставьте контакты —
покажем, что можно снять с менеджеров

Подключимся к вашей CRMи посчитаем, сколько работы делается руками
Покажем, что снимается первыми сколько времени это освободит
Назовём сроки и стоимостьпод ваш объём, без «примерно»

Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает

ИИ в магазине: наличие, доставка и статусы заказов без менеджера

Вопросы из всех каналов в одном окне

Ответ по остаткам, а не «уточню у склада»

Почему бизнес выбирает Mary

Обычный AI-чат

Не знает ваш бизнес

Советует

Один чат — один ответ

Настройка — конструктор

Навайбкодил — и остался один

Mary

Живёт в вашей компании

Делает сама

Целая система

Настройка — сообщение

Ваш сервис становится блоком Mary

Статусы заказа и брошенные корзины

Работает внутри вашей CRM

Запуск за три шага

Отвечаем на вопросы

Разбираем полезное
и рассказываем, как живёт компания

Как мы наняли CTO за неделю: HR-процесс, собранный на агентах

С чего начать автоматизацию, если в компании ничего не автоматизировано

Как внедрить ИИ в реальные бизнес-процессы

Автоматизация салона красоты: что реально можно снять с администратора

Оставьте контакты —
покажем, что можно снять с менеджеров

Заявка отправлена

ИИ в магазине: наличие, доставка и статусы заказов без менеджера

Вопросы из всех каналов в одном окне

Ответ по остаткам, а не «уточню у склада»

Почему бизнес выбирает Mary

Обычный AI-чат

Не знает ваш бизнес

Советует

Один чат — один ответ

Настройка — конструктор

Навайбкодил — и остался один

Mary

Живёт в вашей компании

Делает сама

Целая система

Настройка — сообщение

Ваш сервис становится блоком Mary

Статусы заказа и брошенные корзины

Работает внутри вашей CRM

Запуск за три шага

Отвечаем на вопросы

Разбираем полезноеи рассказываем, как живёт компания

Как мы наняли CTO за неделю: HR-процесс, собранный на агентах

С чего начать автоматизацию, если в компании ничего не автоматизировано

Как внедрить ИИ в реальные бизнес-процессы

Автоматизация салона красоты: что реально можно снять с администратора

Оставьте контакты —покажем, что можно снять с менеджеров

Заявка отправлена

Разбираем полезное
и рассказываем, как живёт компания

Оставьте контакты —
покажем, что можно снять с менеджеров