ИИ в сфере услуг: заявки, расчёт и согласование выезда без менеджера

Отвечаем на вопросы

• Заявки идут со звонков, из Avito и мессенджеров. Mary всё соберёт?

  Да. Все каналы сводятся в одну очередь, клиент узнаётся по телефону независимо от того, откуда написал, — и менеджер видит прошлые заявки и адрес объекта до первого ответа.

• Как ассистент считает стоимость, если объекты разные?

  По вашему прайсу и правилам: тип услуги, объём, район, срочность. Всё, что выходит за рамки прайса, он не считает — такая заявка уходит человеку вместе с перепиской и фотографиями.

• Он может сам поставить выезд в график?

  Да, если подключён календарь мастеров: Mary предлагает ближайшее свободное окно и после подтверждения клиента ставит выезд. Правила — чей график, какой запас времени, какие районы — задаёте вы.

• У нас Битрикс24. Нужно что-то менять?

  Нет. Mary подключается к тому, что уже работает: заводит заявки, меняет статусы, ведёт карточку клиента. Переносить базу и переделывать воронку не нужно.

• Что делать с теми, кто спросил цену и пропал?

  Mary возвращает их по правилу, которое задаёте вы: напоминает через заданный срок, предлагает другое время или ближайшее окно. Частота и поводы — под вашим контролем.

• Сколько времени занимает запуск?

  Первый рабочий контур — несколько недель. Автоответы включаются после того, как прайс и правила расчёта оцифрованы и подтверждены: без подтверждённого источника ассистент не отвечает.

Остались вопросы? Напишите нам на hello@mary.team